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综 述


在市场经济这个大环境下,竞争无处不在,服务理念的竞争,已经危及到整个行业的生存和发展。大聪网络科技团队,以客户价值为出发点,提倡创新创造、真诚服务的理念,致力于为企业打造信息化平台、助力客户扩展网络营销,以其获得更高的效率、更多的价值。

市场经济的特点就是竞争,而市场竞争的表现形式则是多方面、多层次的。理性的竞争带来的是进步与发展,是企业规模的扩大,积累的增加和生产要素的进步,是行业的整体实力的提高,服务竞争不是某一个层次、某一领域的竞争,而是企业综合实力的较量,是企业参与市场竞争的重要方面。


价格战后的唯一选择


在市场经济条件下,服务理念已逐渐被大聪网络科技团队所重视,企业的营销环境发生了巨大的变化,高科技的广泛应用,信息高速流动,产品硬件标准趋同;公平、有序的市场竞争环境逐渐形成;商品的品种、质量和价格大体相当;同行竞争激烈才有低价策略,利润已低到接近成本,这一切使价格竞争达到极限。所以,谁能为顾客提供优质服务,谁就能赢得顾客,赢得市场。大聪网络科技服务理念正是适应这一规律应运而生的,它是对传统的竞争模式的变革。


留住顾客的有效办法


在客户市场中,求生存谋发展的最佳途径是提高顾客满意度,对产品的满意度在很大程度上要看营销的服务理念是否让人感动亲切,看实际效果是否执行到位。首先,顾客所购买的不是产品,而是期望,而是服务,他们不是仅要获得冷冰冰的实体产品,更多的是要在获得实体产品的同时获得价值实现,获得心理满足。研究结果表明,91%的顾客会避开服务质量低的公司,其中80%的顾客会另找其他方面差不多,但服务更好的企业,20%的人宁愿为此多花钱。“再次光临的顾客可为公司带来25%-85%的利润,而吸引它们再次光临的因素首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格”,因此,做好服务工作,以真诚和温情打动消费者的心,努力为客户创造价值,培养“永久顾客”,维持长期合作,才是谋求企业长远利益的上策。

其次,不满意的顾客将带来更高的营销成本。企业失去的客户有68%是因为对服务态度和产品质量的不满意,每1位投诉的用户背后都有26位同样不满但却保持沉默的用户,而他们会把自己的感受告诉8至16个人,因此走掉一位老顾客的损失,要争取10多位新客户才能弥补,不满意的顾客会带来更高的营销成本。换句话说,良好的服务所节省的最大成本就是换回老顾客要投入的成本。


巨额利润的新型投资


服务是产品的附加价值,向高附加值产品发展,市场和客户将无穷尽。消费者往往认为服务应该是免费的,但实际上从来没有免费的服务,一个企业要想提供好的服务,必须有财力支持时间、人力和精力。所以说,服务免费只是把服务的价格“包”在产品里同产品一起卖出。如果服务不能带来一些附加价值,不让客户觉得物有所值,那么客户上一回当,就不会再上当了。用户的需求决定了这种服务的价格。从对顾客的利益来说,服务是投资,它能够取得丰厚的回报


大聪网络科技服务理念


大聪网络科技,是一家年轻朝气的互联网技术服务公司,团队核心成员多为相关专业经验丰富人才。经过近年的发展,公司成员已达50多人,其中开发团队中的优秀设计师、软件工程师、网络营销专家二十几名,能为各行业企业客户提供WEB开发、系统构建、网络营销、电子商务等针对性的整体解决方案和相关技术服务,是目前广西区内较具影响力的PHP网站开发、系统开发、网络营销技术提供商。

目前,大聪网络科技公司,总部在桂林信息产业园创新大厦,在南宁、玉林等地均设有分公司在全广西区域内开展网站建设、系统开发、产品研发承接项目。在广西系统开发、桂林网站建设、南宁网站建设、玉林网站建设等市场,都具有较多的客户群体。

 


大聪网络科技团队,以创新创造、真诚至上为服务理念,助力企业做好信息化建设和网络营销扩展。